DEFINITY Systems, s.r.o., Jana Nohy 1441 , Benešov u Prahy
Služby HotLine jsou poskytovány ve dvou úrovních. Rozdělení na First-level HotLine pro koncové uživatele a Second-level HotLine určené personálu odpovědnému za chod systémů a aplikací, umožňuje vhodně strukturovat poskytovanou technickou podporu.